স্পেনের স্টার্টআপ 'Simplia' তৈরি করছে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তাসম্পন্ন টেলিফোন এজেন্ট

স্পেনের দুই তরুণ উদ্যোক্তা রবার্তো ও সের্হিও জুনিগা প্রতিষ্ঠিত স্টার্টআপ 'Simplia' কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে ব্যবসার জন্য টেলিফোন এজেন্ট ও চ্যাটবট তৈরি করছে। এই প্রযুক্তি কোম্পানিগুলোকে গ্রাহকদের সঙ্গে স্বয়ংক্রিয় ও দ্রুত যোগাযোগ করতে সাহায্য করে। Simplia-এর চ্যাটবটগুলো বিভিন্ন ডিজিটাল চ্যানেলে গ্রাহকের প্রশ্নের উত্তর দেয় এবং তথ্য সরবরাহ করে। এছাড়া, তারা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তাসম্পন্ন টেলিফোন এজেন্ট তৈরি করছে যা মানুষের মতো ফোন কল গ্রহণ ও পরিচালনা করতে সক্ষম। এই প্রযুক্তি ব্যবসায়িক কল ব্যবস্থাপনায় কাজের চাপ কমাবে এবং গ্রাহক সেবার গুণগত মান বাড়াবে। Simplia-এর প্রতিষ্ঠাতা রবার্তো জুনিগা বলেন, প্রযুক্তির দ্রুত পরিবর্তনের সময়ে অনেক কোম্পানি সঠিকভাবে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করতে পারছে না, তাদের কাজ সেই ফাঁক পূরণ করা। Simplia ইতোমধ্যে বিভিন্ন ক্লায়েন্টের সঙ্গে কাজ করছে এবং তাদের প্রযুক্তি ব্যবসার চাহিদা অনুযায়ী মানিয়ে নিচ্ছে। এই উদ্যোগ স্পেনের ব্যবসায়িক খাতে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার ব্যবহার বাড়াতে সাহায্য করবে এবং গ্রাহক সেবায় নতুন দিগন্ত খুলবে।